永劫无间手游官网-S2风云赛季开启！

各位英雄大家好，《永劫无间》手游不删档测试现已开启，玩家可前往https://m.yjwujian.cn/index.html下载体验。

 

一、更新公告

本次不删档测试我们对游戏优化进行了大幅改进，并新增了大量内容，详细改动公告请查看：

https://m.yjwujian.cn/news/update/20240724/40282_1169314.html

移动端相关游玩FAQ请查看：

https://m.yjwujian.cn/news/official/20240724/40281_1169474.html

 

二、下载安装

Q1：在哪里可以下载永劫无间手游MuMu模拟器桌面版？

玩家可以前往官网https://m.yjwujian.cn/index.html下载MuMu模拟器桌面。

 

Q2：永劫无间手游MuMu模拟器桌面版需要占用多少存储空间？。

MuMu模拟器桌面版大概占用20G左右空间（为了模拟器安装顺利，请预留50G空间）。

若您遇到下载安装条不动或者卡住的问题，请尝试清理存储空间重新安装。

 

Q3：下载速度慢怎么办？

从预下载开始，全网的下载流量就大大超出了我们预期，也超出了运营商的容量上限。我们正在与移动电信等运营商加急扩容，请大家稍安勿躁，给大家带来的不便我们深表歉意。

 

三、启动问题

Q1：游戏启动失败或其他游戏运行问题如何处理？

A：1、确认配置符合要求的情况下，请尝试执行更新显卡驱动/清理内存或磁盘空间等操作。

如果更新显卡驱动还有问题可以尝试卸载驱动重新安装，同时选择清洁安装。

Nvidia Geforce Expeirence下载地址：https://www.nvidia.com/en-us/geforce/geforce-experience/download/

检查显卡相关问题可以参考：https://www.yjwujian.cn/news/official/toolguide.html

2、尝试关闭电脑的杀毒软件或其他安全防御软件。

3、若出现其他异常情况请在启动器右上角联系客服。

4、若您对电脑的CPU/GPU/内存进行过超频，如果游戏运行不稳定请关闭超频功能。

5、若您的电脑配置较高且显卡竖装，出现无法启动或者崩溃问题请将显卡改为横装。

 

Q2：当我的游戏登录界面出现“please disable hvci-kmci”字样提示的时候，我该怎么办？

A：关闭内核隔离即可

具体步骤：

点击左下角开始菜单，点击设置，点击Windows更新和安全

点击右侧Windows安全中心，再点击打开Windows安全中心

打开后点击设备安全性，点击内核隔离详细信息

找到内存隔离开关，将其关闭并重启即可

 

 

Q3：游戏启动卡在“24 Entertainment”Logo，或者无法运行时怎么办

A：请尝试安装.net和vc++ 64位环境，下载地址：

.net环境：https://www.microsoft.com/zh-cn/download/confirmation.aspx?id=48137

若.net环境无法正常安装，请尝试重置电脑。

具体操作步骤 开始键-设置-更新与安全-恢复-开始，执行前请注意核对下是否需要备份。

Vc++ 64位环境：https://support.microsoft.com/zh-cn/topic/%E6%9C%80%E6%96%B0%E6%94%AF%E6%8C%81%E7%9A%84-visual-c-%E4%B8%8B%E8%BD%BD-2647da03-1eea-4433-9aff-95f26a218cc0

如果安装失败并提示有其他版本，请尝试卸载或者修复之前安装的旧版本。

 

Q4：我的Nvidia显卡支持DLSS，但是游戏提示无法开启此功能怎么办？

A：您的显卡驱动不是最新版本（部分第三方驱动软件上看不到可更新版本，会误导玩家驱动已经是最新）

1、检测驱动版本是否为最新

第一种方法：

打开运行 输入 dxdiag并点击确定,如图所示

选择显示即可看到驱动版本

 

第二种方法：

1.选中我的电脑-> 右键打开属性

2.打开设备管理器

3.显示适配器->选中对应显卡->右键属性

4.选择驱动程序即可查看

 

2、前往Nvidia官网，查询显卡型号对应的最新驱动版本，若不是最新请下载更新

打开Nvidia驱动官网https://www.nvidia.cn/Download/index.aspx?lang=cn

选择对应的显卡型号（图例仅为示例，请根据您的实际显卡型号选择）

点击搜索并查看驱动的更新时间，若本地驱动版本时间较老，请点击下载进行更新

 

Q5：当我的游戏登录界面出现“CreateServiceW 1072”字样提示的时候，我该怎么办？

A：尝试重新启动电脑

 

Q6：当我的游戏登录界面出现“StartServiceW31”字样提示的时候，我该怎么办？

A：建议用360系统急救箱杀毒然后重启

 

Q7：当我的游戏登录界面出现“Neac Error 04 5”字样提示的时候，我该怎么办？

A：删除指定路径下的隐藏NeacSafe.sys文件即可。

具体操作步骤：

打开我的电脑，按照此路径进入c:\windows\system32\driver文件夹中

点击左上角查看，找到显示/隐藏栏目，为“隐藏的项目”选项打√

使用ctrl+f快捷键唤出搜索栏，输入NeacSafe.sys，点击搜索

寻找出对应NeacSafe.sys文件，点击删除即可

 

四、BUG及外挂反馈篇

Q1：我遇到BUG或者闪退了，该去哪里反馈？

推荐前往游戏内【设置-联系客服】，进行反馈，可以附上您的昵称、遇到Bug或者闪退的时间、图片或者视频。

公测开启后，我们会在各大自媒体平台发布反馈收集贴，介时各位英雄也可以在各大自媒体平台进行反馈。

 

Q2：我遇到了疑似的作弊玩家或者恶意组队，该如何应对？

公测我们将推出10万元悬赏打击外挂的专项活动，永劫无间手游将与外挂持续斗争。

我们将持续致力于打击外挂作弊行为，为大家带来更加和谐的游戏环境。

玩家可以前往客服或者官网提交外挂举报，有录像文件反外挂同学判断会更准确。